Exclusão de conta e dados

Solicitar a exclusão pela internet

Você pode excluir sua conta online mesmo após desinstalar o Orçamento Express. Não é necessário instalar o aplicativo novamente.

1. Acesse a Central Online pelo botão abaixo.
2. Informe a chave de recuperação de 43 caracteres que foi gerada e salva quando você criou sua conta sem e-mail.
3. Após entrar, selecione Excluir conta online e confirme a exclusão definitiva.

Solicitar exclusão da minha conta

Também é possível excluir pelo Android, na área de conta e sincronização.

Se você utilizou outro método de acesso ou perdeu a chave, consulte o canal de suporte informado na página oficial do aplicativo na Google Play. A chave perdida não pode ser recuperada pelo desenvolvedor, pois apenas seu hash é armazenado.

Quais dados são excluídos?

Após a confirmação, a exclusão remove do banco ativo a conta, credenciais e sessões, chave de recuperação armazenada como hash, vínculo de assinatura, cópias de orçamentos e clientes enviadas à nuvem e registros de aprovação armazenados pelo serviço.

Quais dados podem permanecer?

Dados que estejam somente no seu celular, PDFs exportados e informações já compartilhadas com terceiros não são apagados remotamente. Você poderá excluí-los do aparelho ou solicitar a exclusão nos serviços de destino.

Compras e assinaturas da Google Play não são automaticamente canceladas. Antes de concluir, confira suas assinaturas na Google Play e gerencie o cancelamento, se desejar. O Google mantém registros próprios segundo suas políticas.

Prazo de exclusão e retenção

A exclusão dos registros vinculados à conta nas tabelas ativas do Orçamento Express ocorre quando o servidor confirma a solicitação. Registros técnicos de segurança, dados de cobrança mantidos por outros provedores e cópias de infraestrutura podem seguir políticas e prazos de retenção próprios, inclusive obrigações legais aplicáveis. Não garantimos eliminação imediata desses registros externos.